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Comme on l’a vu, le bouton ‘précédent’ fait partie intégrante de l’ergonomie Web : ce n’est pas une ‘ possibilité intéressante’ ajoutée par hasard au navigateur, c’est l’un des fondements de l’ergonomie. C’est – entre autres – ce qui rassure l’utilisateur sur le fait qu’il peut sans risque aller voir telle page, puisqu’il pourra toujours revenir en arrière.

Une des nombreuses manières de perturber le bon fonctionnement du bouton ‘précédent’ est d’insérer une page d’attente provoquant après un certain délai une redirection vers la page de résultat. C’est ce que l’on constate sur le site de la SNCF, qui devrait pourtant être un modèle du genre, étant certainement le site transactionnel le plus visité de France. Ainsi, si après avoir obtenu une liste de trains correspondants à votre recherche vous cliquez sur ‘précédent’ afin de modifier vos critères, vous retrouvez la publicité de la page d’attente, qui vous ramène automatiquement sur la même page de résultat : impossible de revenir en arrière avec le bouton ‘précédent’ !