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Simplicité, fiabilité, adhésion

Simplicité, fiabilité, adhésion

L’un des défis les plus importants dans le déploiement d’une nouvelle application web est l’adhésion des utilisateurs.

Les bonnes pratiques d’utilisabilité feront beaucoup pour cette adhésion.

Mais il est un autre facteur capital : la fiabilité. L’utilisateur doit avoir une confiance totale dans l’application, tant dans l’exactitude de ce qu’elle fournit, que le caractère prévisible et sûr de ses réponses. Des anomalies que l’informaticien trouverait légères peuvent provoquer un rejet irréversible de la part des utilisateurs.

A quoi tient la fiabilité ? Au savoir-faire des informaticiens ? A la méthodologie ? Aux outils de développements ? A tout cela certainement, mais aussi à la simplicité de l’application, on pourrait l’oublier.

Nous avons vu parfois des applications qui avaient tellement recherché la perfection que leur complexité les rendaient irrémédiablement instables.

C’est donc aussi une des exigences à garder à l’esprit :